1.保証対象

弊社は、弊社が販売する商品に関して、保証書に記載されるところに従い、メーカー保証の範囲で保証いたします。

2.返金

未払いの注文に対して、14日間の期限があります。14日以上お支払いをしていない場合は、自動的に注文をキャンセルします。
お支払いが完了した後、ドールを作り始まります。受注生産ので、カスタマイズ内容を変更したい場合は3日以内にメールでお知らせてください。
(日本在庫の商品を購入した場合、カスタマイズできません。)

商品を発送した後、配送会社と追跡番号をメールでお客様にお知らせします。
出荷前に注文をキャンセルできますが、出荷後、注文をキャンセルしたい場合、5%の処理手数料(商品価格の5%)をご負担頂きます。

ご注意:当方の原因ではない返金する場合、返金時の銀行手数料はお客様のご負担となります

3.返品

  • 品質問題
  • 間違った発送した商品型番
  • 運送による損傷

注意:証拠としての写真とビデオを添付してください。 

返品受付期限:荷物を受け取ってから5日以内

4.返品(交換)できない場合:

(1)お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。

(3)商品タグをはずされた場合。

(4)商品が元の状態ではないの場合(使用された)

交換受付期限:荷物を受け取ってから7日以内に、同時に商品が全く使用されていないことを保証してください。そして、交換時の送料はすべてお客様ご自身で負担する必要があります。